TOP-10 проблем при создании сайта интернет-магазина

Изначально неправильно выбрали движок, пришлось все переделывать. В итоге пришлось отложить открытие магазина, потеряли много времени и, соответственно, денег.

1) Про выбор движка согласен – их очень много и все имеют свои преимущества =) Мнения специалистов по выбору цмс расходятся, а когда сам начинаешь пытаться разобраться только мозг распухает. То слишком простой, то слишком сложный, то программиста под эту цмс не найти, то функционал не тот итд =)
Решения тут однозначного не нашёл. Решил сначала сделать на простом бесплатном движке и докручивать его. А когда его станет мало, переделаю на более функциональной и сложной цмс.
2) Создание УТП для магазина. Тут решил сделать акцент на качество товаров и гарантии, а также на скорость доставки. Эта идея пока тестируется.

Артем, привет!
Был печальный опыт сделать сайт на заказ. Связалась с ребятами вконтакте из нашего города (вебстудия), Новосибирск. Объяснила, что мне надо. Представление о сайтах, доменах, хостингах и т.п. имела весьма туманное. Нарисовала, написала. Поговорили, сказали, что вроде поняли меня. Движок не обсуждали, да и я понятия о всех этих аспектах не имела. Единственное дизайн сайта был мой.
Итог. Те деньги, которые я заплатила, того не стоили. Это я могу оценить сейчас, понимая, что установка движка по сути – дело 10-15 минут. Я для себя решила, что заплатила за опыт. После чего приняла четкое решение, что буду делать сама и разбираться сама. Что и сделала.
Итак, косяки.
1. Доменное имя зарегили на себя (и до сих пор его не освобождают). Даже не предупредили об этом!
2. Хостинг – по сути переплатила, т.к. они разместили на своем выкупленном пространстве, что естественно, дороже.
Уже после этих двух моментов поняла, что если ты чайник, то тебя фрилансеры и т.п. «вебстудии» могут развести как лоха на деньги. Это одна из причин, почему я сейчас посылаю лесом все вопли по поводу аутсорсинга этой работы. Мне самой дешевле встанет.
3. Управление сайтом из админки было косячным. Скорее всего они напортачили при создании базы данных. В частности, обновления не вступали в силу, вступали через раз и т.п. Мне потом по-дружески помог парень системный администратор с работы – посмотрел и тоже не мог понять, почему косяки в управлении.
4. Инструкция по управлению сайтом была написана так, что не особо было понятно что и к чему. Я сама разбиралась, тыкалась, но много что не могла понять. Хотя интерфейс джумлы интуитивно понятный.
5. Ребята абсолютно не умели общаться с клиентом на понятном языке. А я терминов-то тогда не знала и не понимала. Они спрашивают у вас есть FTP, я спрашиваю – это что? Они отвечают: понятно… Спрашивают про теги, а опять задаю вопрос – это что? Они: ну, это, как его … При этом уровень моего интеллекта позволяет быстро въезжать в тему, если грамотно объяснить. В результате толку было мало.
6. Сайт пришлось просто забросить. Так вот после того как уже закончилась оплата хостинга и домена, то они сайт не грохнули. Он до сих пор висит практически пустой в сети!!!! Но паршиво то, что там мое имя, мое приветствие. Так они позиционируют, что типа – вот смотрите мы заказ сделали.
В общем, «засранцы» те ребята. В мужском мире обычно за такое морду бьют.

И какая ситуация с бесплатным движком сейчас? Все ок?

1. выбор движка. сначала все простенько, а еще до начала уже хочется и интеграцию с 1с, и с Я.Маркет, и все платежки, а такие движки уже платные
2. качественное наполнение. хочется что бы все блестело, а как начинаешь заниматься, понимаешь что этим можно заниматься бесконечно
3. юзабилити в широком смысле. конечно все знают что номер телефона надо указывать на видимом месте, и что бы все кнопочки были удобные. чужой проект откомментировать легко, а когда за своим занимаешься, все не так просто. тем более не просто влесть в шкуру клиента и понять – каково это: покупать товар в своем же магазине
4. выбор системы учета. эксель, 1с, или все в магазине хранить. как лучше – с ходу и не понятно

1) Если хочется простой движок с разными интеграциями – InSales очень хороший вариант.
2) Да – тут только найм. Ваше время стоит дороже, чем контентщика из украины.
3) Да, согласен, и в моих проектах есть косяки – для этого и отдается именно другому человеку на критику а не маме, жене, сестре или знакомому.
4) Если будете товар отгружать со своего склада и сканировать сканером, прогоняя отгрузку через 1С – то да. Если это будет оутсорсинговая служба – то возможно будет интеграция остатков магазина и остатков склада. Но это если вы продаете свой товар, а если торгуете с чужого склада, то остатки не получится никак отображать и смысла за ними следить нет.

Вряд-ли смогу объективно и со знанием дела все описать, так как работаю только с первым моим магазином. Итак:
1. Идея. Что и как будет продавать магазин.
Тут у нас была большая промашка получилась. Появился уникальный (на то время) товар к которому мы имели доступ. Естественно захотелось продать с выгодой. То, что такой же товар очень быстро появится у конкурентов – мы увы не учли и сделали сайт только под Я-маркет и только с несколькими позициями товара. Это большая такая ошибища. Так как, если бы не ограничились десятком позиций этого товара и сделали нормальный магазин, наполнили бы его схожими по теме товарами, продумали структуру – то результат был бы гораздо выше.
Сейчас вот в авральном режиме иправляем свою ошибку.

2. Собственно структура. Теперь понимаю, что продумывать структуру ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Чем четче я это сделаю, тем проще и выгодней мне будет в последующих шагах. Так что нефиг торопиться. ДУМАЙТЕ, РИСУЙТЕ СХЕМЫ, ПРОВЕРЯЙТЕ НА СЕБЕ УДОБСТВО.

3. Дизайн. У нас бюджет был ограничен поэтому согласились на первого дизайнера который предложил подходящую цену. Это есть ошибка. Оно конечно магазин продает по маленьку, но можно было сделать гораздо красивей и (что важней) удобней для посетителя. Теперь тоже пытаемся заляпать огрехи.

4. Планирование торговли. Темный лес с небольшими просеками…. Так как все впервые – приходится по долгу сидеть, просчитывать, прорисовывать. В общем проблемно.

5. Поиск поставщиков. С этим тоже как то не все гладко. Оч длительный процесс. Найти поставщика – Связаться – получить прайсы – сравнить с ценами у других поставщиков – сравнить с ценами кокурентов – прикинуть прибыль…
В общем четкой схемы пока нет.

6. Продвижение магазина. Это то, что надо было спланировать еще до его появления. Ато сначала нашли что продать – теперь думаем как это сделать )

Пока в голову только это пришло.

Очень классно описали, Илья – можно ссылку на ваш магазин? )

Как правило ошибки в создании магазина, первого магазина, бывают в самом начале, от нехватки знаний и самое главное опыта. Даже если перед началом все изучать, то ошибки не избежны.
К примеру, даже если у вас есть хороший поставщик, как забивать товар!? Вручную, набирать фрилансеров за деньги, или сделать скрипт с авто заполнением и обновлением.
Влияние цен, акции, масса всего.
Недороботки в дизайне.
Судя по своей практике начать нужно, но достигнув конечной цели можно не сразу! Единственный выход, это отдать огромную кучу денег студии за полную разработку, хотя и в этом случае косяки могут быть.

Забыл написать свой магазин )) http://motomagazz.ru/ru

Станислав, отличный магазин :) Вот, даже шаблон с oScommerce за 200$ намного лучше, чем работа фрилансера по дизайну за 400$ потом 400$ верстка и 300$ интеграция.