Почему не покупают в интернет-магазине 1/2

Давайте разберем интересное исследование RBK Research почему не покупают в интернет-магазинах и как с этим бороться.

Опасения получить НЕкачественный товар. Нужно вывешивать на сайт отзывы покупателей, что они получили товар, что он качественный, что все было в порядке.


Нельзя пощупать/увидеть товар перед покупкой. Это возражение закрывается тем, что есть 3D фотографии товаров и если вы продаете одежду, то нужно фотографировать не на манекенах, а на самих моделях. Так человеку будет понятнее, что это за товар.
Ныне у всех сейчас хороший интернет и они могут смотреть видео. Поэтому, когда есть какой-то прикольный товар, то снимите видео о нем. Пускай это будет обзор этого гаджета, пусть другой человек покрутит этот товар в руках и расскажет, какой он на ощупь.


Все видели какой-нибудь hi-tech обзор. Очень много примеров, как делать обзоры гаджетов, есть на http://youtube.com. Заходим на http://youtube.com, вводим поисковый запрос «обзор гаджета» и смотрим примеры. Что немаловажно, для своего товара вы можете делать свой канал, даже телевизионный.
Сайт http://vseinstrumenti.ru является лидером по продаже инструментов в интернете. Хозяин открыл свои представительства в городах России. У них есть свой канал с обзорами и роликами. Переходим на видеожурнал http://vseinstrumenti.tv. Делая обзоры перфораторов и других инструментов, они обучают пользователей, а также добавляют в рассылку правила пользования тем или иным инструментом. Идет четкая ассоциативная связь с этим интернет-магазином, поэтому именно в нем пользователи практически всегда покупают этот товар.
Когда человек видит, что данный магазин надежный, есть сертификаты, есть опытные продавцы, что все расскажут и покажут, то уровень доверия увеличивается, и исчезают страхи покупки в интернет-магазине. А еще это все делает покупки в вашем интернет-магазине приоритетнее, чем в интернет-магазине конкурентов.

 



Обязательно нажмите "нравится" или твитните друзьям!