Ответы на вопросы по интернет-магазинам:

Недавно я поотвечал на вопросы по интернет-магазинам, возможно ответы пригодятся и вам. Задавайте свои вопросы в комментариях :)

В: Стоит ли делать ИМ на Джумла?

О: однозначно НЕ стоит.

 

В: Функции интернет-магазина

Давайте составим список функций, которые встречаются в хороших интернет-магазинах, и которые полезны покупателю и приносят прибыль продавцу.

1. Обратная связь.

2. Уведомить о поступлении товара.

3. Запрос на обратный звонок.

4.Уведомить о снижении цены.

5. Запрос на снижение цены.

6. Фильтры по свойствам товара.

7. Отзывы о товарах.

8.Онлайн консультация в виде чата.

9. Сравнение товаров.

10. Аксессуары .

11. Похожие товары.(аналоги)

12.Уведомить о поступлении отзывов на товар.

Кто может, продолжите список. Хочется получить длинный перечень, в котором останется только галочками отметить программистам, что нужно для разработки сайта.

О: не все функции полезны — некоторые мешают. Например чат в магазине интим товарах включать не стоит. будут только отвлекать вашего оператора.

Сравнение товаров для магазина у которого товары нельзя сравнить (каждый товар это уникальная вещь = магазин подарков) тоже не нужен.

Поэтому если вы тупо придете к разработчику с этим списком и скажете хочу все это — получится винегрет из ненужного функционала.

В: Стоит ли делать сайт?

В нашем городке (50 тыс. население) есть один автосервис. но цены там убойные. Хочу создать свой автосервис (с ценами на 7-10% ниже), деньги есть, но не хватает знаний и опыта. Так мне вот интересно, стоит ли создавать сайт (визитку) для своего автосервиса, или это будет пустая трата денег?

О: Однозначно стоит, сайт это ваша интерактивная рекламная брошура с большим охватом аудитории. Тем более сейчас есть инструменты для бесплатного создания сайта визитки http://www.google.com/sites/help/intl/en/overview.html

 

В:  Какой бизнес выбрать?

Помогите советом, всю голову уже сломала. У меня есть небольшой бизнес через группу Вконтакте. Думала создать дополнительно ИМ, только никак не определюсь: то ли заняться волейбольными принадлежностями (у нас в пгт есть хороший волейбольный клуб), то ли памперсами и смесями для деток. С одной стороны, на памперсы спрос будет больше, но и конкуренция будет выше. Так как двое предпринимателей уже ведут такой бизнес. А волейбольными товарами пока никто не занимается.

Что посоветуете?

О: Смысл делать и то и то.

1 из 10 магазинов выстреливает. Пробуйте разное.

 

 

В: Как лучше фотографировать одежду для ИМ?

Допустим, я собираюсь фотографировать одежду на манекене на белом фоне. Расскажите, пожалуйста, какие есть простые программы для обработки фотографий,чтобы сделать фон идеально белым.

О: программа Фотошоп. И Фотографии не стоит делать на манекене — делайте на модели — намного лучше продают.

 

В: Что такое кроссбраузерность сайта?

Помогите разобраться с понятием, заполняю ТЗ на разработку сайта, и не въезжаю.

О: Это одинаковое отображение сайта во всех браузерах.

 

В: Какую CMS выбрать?

1)Какую посоветуете CMS для создания работоспособного продающего интернет-магазина?

Интересует больше личный опыт владельцев ИМ.

О: CMS выбирается в зависимости от задач под ваши цели и ваши векторы развития

 

В: А меня (в свете последних событий) интересует, Могут ли конфиденциальные данные пользователей проиндексироваться поисковыми системами?

О: как ПС индексирую данные: кроме как по прямой ссылке, через счетчик на сайте (он отдает на какие страницы заходит пользователь , в том числе и на страницы в личном кабинете) и через браузер (хром собирает информацию например, алекса тулбар, и прочие тулбары(гугл, яндекс) могут отправлять информацию о посещенных страницах).

 

В: WordPress

Слышала много положительных отзывов об этой системе управления сайтом. И видела много блогов на вордпрессе. А вот интернет-магазин можно на вордпрессе создать?

О: Магазин на ней можно создать — только небольшой.

Плюсы — удобная админка, много бесплатных плагинов, легко продвигать в поисковиках.

 

В: Не совпадает статистика Метрики и движка

Статистика Яндекс Метрики и движка по просмотрам, посетителям и заходам не совпадает. Почему, интересно?

О: Расхождения в статистике это нормально. Даже статистики яндекс гугл и ливинтернет различаются — хотя работают как внешние скрипты. Потому что например счетчик у кого-то может не загрузиться как скрипт, а CMS уже посчитала посетителя. Возможно одна статистика привязывается к куки браузера, другая к компьютеру.

 

В: 1C-Битрикс — хорошая CMS?

Стоит ли вкладывать денежки в эту cms? Насколько она удобна и проста?

О: Стоит только если у вас сложный ИМ.

Для небольших ИМ есть другие решения.

 

В: Сколько стоит наполнить интернет-магазин контентом?

Если в моем магазине около 120 страниц?

Под контентом подразумеваю качественные фото товара и уникальное описание с характеристиками.

О: В зависимости от количества и сложности наполнения. Мы платим в среднем 30 рублей — но это много. Можно найти и за 5 -10 за товарную позицию. Если работа сложная считаете из расчета 100 руб в час делить на кол-во товаров которые можно забить за это время — так и получается стоимость заполнения карточки товара.

 

В: Какой вид контента для ИМ наиболее эффективный?

Картинки или текст?

О: Картинки обязательны, с картинками отдельная история.

Тексты могут быть продающим (как было уже сказано) а не сухое перечисление характеристик.

Видео — передает динамику — хорошо работает со спорт товарами

Отзывы о товаре — необходимы когда товар должен больше служить или услуга. (инструменты — например ломаются, нужны отзывы насколько хорошо пилит пила и что она не сломалась).

 

В: Как протестировать юзабилити сайта?

Можно ли это как-то сделать самим, или лучше отдать работу специальной фирме?

О: Лучше отдать работу специалисту / фирме в зависимости от того, сколько вы готовы вложить в развитие своего сайта. Если у вас больших объемов продаж, то увеличение конверсии 1% от 10 млн оборота — окупит исследование фирмы. Если денег совсем нет — можете сделать даже сами — правда результат будет зависеть от вашей компетенции в интерпретации отчетов webvizor.

Если вы хотите быстро получит ответ на вопрос «Как увеличить продажи в вашем интернет-магазине?» запишитесь на платную консультацию тут:  http://web4sale.ru/cons/

 

В: Домен с точки зрения поисковой оптимизации

Подскажите, пожалуйста, насколько важно доменное имя в поисковой оптимизации? Усложнит ли поиск сайта наличие в имени домена дефиса, может, имеются другие нюансы, о которых я не знаю?

Ответ из аудитории:

Насчет дефиса не знаю, но то, что домен влияет на выдачу — это факт. Именно поэтому доменное имя лучше подбирать по продаваемому товару.

Даже если магазин называется иначе. Допустим, магазин может называться «Слинго-мама», а домен иметь вид «prodazha-slingov.ru». То есть имеет смысл ориентироваться на популярные поисковые запросы.

О: с точки зрения поисковой оптимизации prodazha-slingov.ru будет неправильной, правильной будет slingi-kupit.ru и другие сочетания — смотрите через http://wordstat.yandex.ru



Обязательно нажмите "нравится" или твитните друзьям!

  • NN

    вопрос: а почему так однозначно, не стоит делать сайт на джумла?:)

    • Аноним

      Потому что долго объяснять :)
      Вы всегда можете не согласиться и сделать магазин на джумла или друпал. Зря потратите деньги и время.

      • Юрий

        а чем друпал плохой? ))

        • Artem_Markov

          Он не для людей )

          • Юрий

            Понятно )) Но я сделал для людей один vega-matras.ru
            нормальный ведь получился? Правда для новичка это было бы мучительно больно.

          • Artem_Markov

            Разобраться непрограммисту в том, как подружиться с друпалом — нереально.
            Юрий, отличный магазин! В корзине желательно сделать эти правки: http://screencast.com/t/9NCIyRj8MLdJ

          • Юрий

            Спасибо! К своему сожалению я не знаю PHP совершенно. Только верстаю макеты и устанавливаю на CMS drupal, настраиваю модули. уже 5 лет.
            Хочу сделать тоже магазин, но уже для себя. Вот и наткнулся на сайт этот. Спасибо за хорошие статьи!

  • Anna

    Прошу,подскажите пожалуйста…хочу интернет магазин открать,всё поняла вроде как и что делать…но одно не могу понять как мне сделать так чтобы оплата наложенным платежом была? и по карте? как это всё делается,и какие документы?

    • Аноним

      Анна, заведите бесплатный магазин на InSales и посмотрите настройки модулей. Таким образом разберетесь. Обычно в любой CMS интернет-магазина эти модули чаще всего уже будут встроенными. Но наложенным платежом отправлять часто невыгодно. Для приема платежей с пластиковых карт советую аггрегатор http://www.payanyway.ru/ какие нужны документы — на сайте у них есть. Как вы его будете интегрировать со своим магазином — неизвестно есть ли у вашего магазина модуль для него. В большинстве случаев у всех магазинов есть модуль http://www.assist.ru/ — подключайте его.

  • Ольга Краснова

    Помогает ли продавать e-mail маркетинг? И если нет клиентской базы у нового ИМ, как ее быстро собрать + при наличии оффлайнового магазина?

    • Аноним

      Если им пользоваться — то помогает. :)
      Чтобы товар продавалСЯ, нужно его продаваТЬ.
      Сам товар продаватьСЯ не будет. e-mail маркетинг помогает продавать напрямую. И работа с этим каналом дает больше конверсии, чем с SEO.

      Ольга, собрать быстро базу можно через розыгрыш призов. При наличии оффлайнового магазина — простой подарок в обмен на заполненную анкету с подпиской.

  • Oseev D V

    с джумлой понятно, как на счет Opencart?

    • Аноним

      К сожалению не скажу — не работал и мало где видел. Возможно эта статья и комментарии помогут http://habrahabr.ru/blogs/webdev/89333/ если готовы работать напильником то, что уже есть в webasyst том же самом, то пожалуйста :)

  • Максим

    Здравствуйте! Столкнулись с ситуацией не возврата денег за не полученный
    товар. Оплатили товар на ebay, его нам отправили, но на таможне он
    задержался. Позже открывали диспут, но зная как порою долго товар
    проходит через таможню, условились с продавцом подождать. Вскоре диспут
    закрылся. А спустя время по номеру транзакции выяснилось что товар
    отправился обратно и прибыл. Написал продавцу что товар вернулся к нему
    обратно, указав наименование, № товара и транзакции, но в ответ тишина… Подскажите пожалуйста как вернуть деньги.