Недавно я поотвечал на вопросы по интернет-магазинам, возможно ответы пригодятся и вам. Задавайте свои вопросы в комментариях :)
В: Стоит ли делать ИМ на Джумла?
О: однозначно НЕ стоит.
В: Функции интернет-магазина
Давайте составим список функций, которые встречаются в хороших интернет-магазинах, и которые полезны покупателю и приносят прибыль продавцу.
1. Обратная связь.
2. Уведомить о поступлении товара.
3. Запрос на обратный звонок.
4.Уведомить о снижении цены.
5. Запрос на снижение цены.
6. Фильтры по свойствам товара.
7. Отзывы о товарах.
8.Онлайн консультация в виде чата.
9. Сравнение товаров.
10. Аксессуары .
11. Похожие товары.(аналоги)
12.Уведомить о поступлении отзывов на товар.
Кто может, продолжите список. Хочется получить длинный перечень, в котором останется только галочками отметить программистам, что нужно для разработки сайта.
О: не все функции полезны – некоторые мешают. Например чат в магазине интим товарах включать не стоит. будут только отвлекать вашего оператора.
Сравнение товаров для магазина у которого товары нельзя сравнить (каждый товар это уникальная вещь = магазин подарков) тоже не нужен.
Поэтому если вы тупо придете к разработчику с этим списком и скажете хочу все это – получится винегрет из ненужного функционала.
В: Стоит ли делать сайт?
В нашем городке (50 тыс. население) есть один автосервис. но цены там убойные. Хочу создать свой автосервис (с ценами на 7-10% ниже), деньги есть, но не хватает знаний и опыта. Так мне вот интересно, стоит ли создавать сайт (визитку) для своего автосервиса, или это будет пустая трата денег?
О: Однозначно стоит, сайт это ваша интерактивная рекламная брошура с большим охватом аудитории. Тем более сейчас есть инструменты для бесплатного создания сайта визитки http://www.google.com/sites/help/intl/en/overview.html
В: Какой бизнес выбрать?
Помогите советом, всю голову уже сломала. У меня есть небольшой бизнес через группу Вконтакте. Думала создать дополнительно ИМ, только никак не определюсь: то ли заняться волейбольными принадлежностями (у нас в пгт есть хороший волейбольный клуб), то ли памперсами и смесями для деток. С одной стороны, на памперсы спрос будет больше, но и конкуренция будет выше. Так как двое предпринимателей уже ведут такой бизнес. А волейбольными товарами пока никто не занимается.
Что посоветуете?
О: Смысл делать и то и то.
1 из 10 магазинов выстреливает. Пробуйте разное.
В: Как лучше фотографировать одежду для ИМ?
Допустим, я собираюсь фотографировать одежду на манекене на белом фоне. Расскажите, пожалуйста, какие есть простые программы для обработки фотографий,чтобы сделать фон идеально белым.
О: программа Фотошоп. И Фотографии не стоит делать на манекене – делайте на модели – намного лучше продают.
В: Что такое кроссбраузерность сайта?
Помогите разобраться с понятием, заполняю ТЗ на разработку сайта, и не въезжаю.
О: Это одинаковое отображение сайта во всех браузерах.
В: Какую CMS выбрать?
1)Какую посоветуете CMS для создания работоспособного продающего интернет-магазина?
Интересует больше личный опыт владельцев ИМ.
О: CMS выбирается в зависимости от задач под ваши цели и ваши векторы развития
В: А меня (в свете последних событий) интересует, Могут ли конфиденциальные данные пользователей проиндексироваться поисковыми системами?
О: как ПС индексирую данные: кроме как по прямой ссылке, через счетчик на сайте (он отдает на какие страницы заходит пользователь , в том числе и на страницы в личном кабинете) и через браузер (хром собирает информацию например, алекса тулбар, и прочие тулбары(гугл, яндекс) могут отправлять информацию о посещенных страницах).
В: WordPress
Слышала много положительных отзывов об этой системе управления сайтом. И видела много блогов на вордпрессе. А вот интернет-магазин можно на вордпрессе создать?
О: Магазин на ней можно создать – только небольшой.
Плюсы – удобная админка, много бесплатных плагинов, легко продвигать в поисковиках.
В: Не совпадает статистика Метрики и движка
Статистика Яндекс Метрики и движка по просмотрам, посетителям и заходам не совпадает. Почему, интересно?
О: Расхождения в статистике это нормально. Даже статистики яндекс гугл и ливинтернет различаются – хотя работают как внешние скрипты. Потому что например счетчик у кого-то может не загрузиться как скрипт, а CMS уже посчитала посетителя. Возможно одна статистика привязывается к куки браузера, другая к компьютеру.
В: 1C-Битрикс – хорошая CMS?
Стоит ли вкладывать денежки в эту cms? Насколько она удобна и проста?
О: Стоит только если у вас сложный ИМ.
Для небольших ИМ есть другие решения.
В: Сколько стоит наполнить интернет-магазин контентом?
Если в моем магазине около 120 страниц?
Под контентом подразумеваю качественные фото товара и уникальное описание с характеристиками.
О: В зависимости от количества и сложности наполнения. Мы платим в среднем 30 рублей – но это много. Можно найти и за 5 -10 за товарную позицию. Если работа сложная считаете из расчета 100 руб в час делить на кол-во товаров которые можно забить за это время – так и получается стоимость заполнения карточки товара.
В: Какой вид контента для ИМ наиболее эффективный?
Картинки или текст?
О: Картинки обязательны, с картинками отдельная история.
Тексты могут быть продающим (как было уже сказано) а не сухое перечисление характеристик.
Видео – передает динамику – хорошо работает со спорт товарами
Отзывы о товаре – необходимы когда товар должен больше служить или услуга. (инструменты – например ломаются, нужны отзывы насколько хорошо пилит пила и что она не сломалась).
В: Как протестировать юзабилити сайта?
Можно ли это как-то сделать самим, или лучше отдать работу специальной фирме?
О: Лучше отдать работу специалисту / фирме в зависимости от того, сколько вы готовы вложить в развитие своего сайта. Если у вас больших объемов продаж, то увеличение конверсии 1% от 10 млн оборота – окупит исследование фирмы. Если денег совсем нет – можете сделать даже сами – правда результат будет зависеть от вашей компетенции в интерпретации отчетов webvizor.
Если вы хотите быстро получит ответ на вопрос «Как увеличить продажи в вашем интернет-магазине?» запишитесь на платную консультацию тут: http://web4sale.ru/cons/
В: Домен с точки зрения поисковой оптимизации
Подскажите, пожалуйста, насколько важно доменное имя в поисковой оптимизации? Усложнит ли поиск сайта наличие в имени домена дефиса, может, имеются другие нюансы, о которых я не знаю?
Ответ из аудитории:
Насчет дефиса не знаю, но то, что домен влияет на выдачу – это факт. Именно поэтому доменное имя лучше подбирать по продаваемому товару.
Даже если магазин называется иначе. Допустим, магазин может называться «Слинго-мама», а домен иметь вид «prodazha-slingov.ru». То есть имеет смысл ориентироваться на популярные поисковые запросы.
О: с точки зрения поисковой оптимизации prodazha-slingov.ru будет неправильной, правильной будет slingi-kupit.ru и другие сочетания – смотрите через http://wordstat.yandex.ru
