Как увеличить продажи в интернет-магазине

Так делают некоторые компании, делать ли это именно Вам – ваше право. Что происходит: Магазин создает карточку товара, который якобы есть в наличии. У потенциального покупателя, например ремонт и он ищет «что-то». Когда клиент заказывает, то менеджер предлагает купить другое, так как «это» закончилось. Это первый вариант. Второй вариант, когда менеджер говорит: — «этого» нет, но есть […]

Есть сервисы, которые при поступлении на определенную почту сообщения отправляют вам текст или заголовок этого письма через SMS. Что это дает: теперь вам не нужно проверять каждый раз почту, пришел ли заказ или не пришел.

На одной из конференций по интернет-маркетингу докладчик рассказывал о программе лояльности для интернет-магазинов. Но ошибка докладчика была в том, что он был уверен, что программа лояльности —  это скидки. Это не так. Лояльности скидками вы не получите. Скидки никогда не делали и  не сделают клиента лояльным. Тут всё просто — у кого больше скидка, туда  […]

Ко мне часто обращаются за экспресс-аудитом интернет-магазина, как начинающие, так и уже опытные бизнесмены. В обоих случаях – одна и та же ошибка: сайты сделаны под копирку, и ничем не отличаются друг от друга. Берем стандартный шаблон системы управления сайтом, меняем логотип и картинки в баннерах на главной – интернет-магазин готов! Так поступает огромное количество […]

Все, что было сделано в функционале интернет-магазина, нужно измерять. Изменения оказались результативными? Стоило ли их делать? Чтобы это измерить, нужно определенным образом настроить свои счетчики. Во основном используются сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Стоимость владения сайтом интернет-магазина складывается не только из стоимости разработки ПО, но и стоимости его дальнейшего обслуживания. Выбирая более удобную CMS для заполнения вы экономите время своих сотрудников. В случае с каталогом на 30 000 позиций это уже критичный момент.

Возврат товара продавцу затруднителен. Вам нужно показать, что человек может вернуть товар, что есть гарантийное обслуживание, что есть гарантийный сервис. Это легко сделать тем, кто торгует бытовой техникой. Например, тем, кто торгует техникой Bosch, не нужно принимать эту технику к себе, а достаточно указать на сайте список гарантийных сервисных центров. У больших брендов подобные сервисы […]

Давайте разберем интересное исследование RBK Research почему не покупают в интернет-магазинах и как с этим бороться. Опасения получить НЕкачественный товар. Нужно вывешивать на сайт отзывы покупателей, что они получили товар, что он качественный, что все было в порядке.

Новый инструмент Метрики «Составная цель» позволяет точнее понять, как именно посетители сайта совершают важное для вас и вашего сайта целевое действие, и на каком этапе у них возникают сложности. На пути к заданной цели пользователь, скорее всего, делает несколько последовательных шагов. Используя инструмент «Составная цель», вы можете задать для каждой цели до пяти таких шагов […]

Когда вы даете рекламу – насколько быстро начинают поступать заказы? Сразу же? Через день? Через неделю? Кстати,  если смотреть даже на крупные бренды с их огромными бюджетами (Manon), то анализируя результаты панельных исследований, увидим что рост продаж не происходит во время рекламной кампании. Давайте посмотрим график времени принятия решений о покупке, как он изменяется в […]