Продвижение по товарам, которых у вас нет

Так делают некоторые компании, делать ли это именно Вам – ваше право.

Что происходит:

Магазин создает карточку товара, который якобы есть в наличии.

У потенциального покупателя, например ремонт и он ищет «что-то».

Когда клиент заказывает, то менеджер предлагает купить другое, так как «это» закончилось. Это первый вариант.
Второй вариант, когда менеджер говорит: — «этого» нет, но есть все что вам понадобится, раз уж вы ищите «это», то у вас наверное сейчас происходит ремонт? Вам нужен цемент, «паутинка», утеплитель? У нас сейчас акция: доставка от 5000 рублей бесплатно. Читать далее «Продвижение по товарам, которых у вас нет»

Как прикрутить SMS уведомление к любому интернет-магазину, даже wordpress или html одностраничнику!

Есть сервисы, которые при поступлении на определенную почту сообщения отправляют вам текст или заголовок этого письма через SMS.

Что это дает: теперь вам не нужно проверять каждый раз почту, пришел ли заказ или не пришел.

Читать далее «Как прикрутить SMS уведомление к любому интернет-магазину, даже wordpress или html одностраничнику!»

Программа лояльности для интернет-магазинов — это что?

Программа лояльности для интернет-магазинов

На одной из конференций по интернет-маркетингу докладчик рассказывал о программе лояльности для интернет-магазинов. Но ошибка докладчика была в том, что он был уверен, что программа лояльности —  это скидки. Это не так. Лояльности скидками вы не получите. Скидки никогда не делали и  не сделают клиента лояльным. Тут всё просто — у кого больше скидка, туда  клиент и пойдёт. Читать далее «Программа лояльности для интернет-магазинов — это что?»

Шаблонные решения не работают

Ко мне часто обращаются за экспресс-аудитом интернет-магазина, как начинающие, так и уже опытные бизнесмены. В обоих случаях – одна и та же ошибка: сайты сделаны под копирку, и ничем не отличаются друг от друга.

Берем стандартный шаблон системы управления сайтом, меняем логотип и картинки в баннерах на главной – интернет-магазин готов! Так поступает огромное количество владельцев интернет-бизнеса. Они не учитывают, что производители систем управления сайтов делают ошибки в юзабилити, и стандартные шаблоны могут свести эффективность вашего магазина на нет. Читать далее «Шаблонные решения не работают»

Оценка эффективности интернет-магазина (1/3)

Все, что было сделано в функционале интернет-магазина, нужно измерять.

Изменения оказались результативными? Стоило ли их делать? Чтобы это измерить, нужно определенным образом настроить свои счетчики. Во основном используются сервисы Google Analytics и
Яндекс.Метрика.
Читать далее «Оценка эффективности интернет-магазина (1/3)»

Стоимость владения интернет-магазином

Стоимость владения сайтом интернет-магазина складывается не только из стоимости разработки ПО, но и стоимости его дальнейшего обслуживания. Выбирая более удобную CMS для заполнения вы экономите время своих сотрудников. В случае с каталогом на 30 000 позиций это уже критичный момент. Читать далее «Стоимость владения интернет-магазином»

Почему не покупают в интернет-магазине 2/2

Возврат товара продавцу затруднителен. Вам нужно показать, что человек может вернуть товар, что есть гарантийное обслуживание, что есть гарантийный сервис. Это легко сделать тем, кто торгует бытовой техникой. Например, тем, кто торгует техникой Bosch, не нужно принимать эту технику к себе, а достаточно указать на сайте список гарантийных сервисных центров. У больших брендов подобные сервисы есть по всей стране и во всех городах.


Пользователь заходит на сайт и сразу же видит, что можно выбрать сервисные центры в любом из городов, видит, как выглядит гарантийный талон, который нужно обязательно сохранить, и куда ему обращаться, в зависимости от производителя. Сразу же показывается количество сервисных центров в его городе, и он сразу же может совершить звонок. Как видим, с сервисом проблем нет.
Если вы продаете оригинальный товар, производитель которого не поддерживает своих покупателей сервисными центрами, то вам приходится самим забирать его по гарантийному ремонту. Тут нужно читать законы почтовой и каталожной торговли, где указано, что клиент отправляет товар обратно в интернет-магазин за свой счет.

Читать далее «Почему не покупают в интернет-магазине 2/2»

Почему не покупают в интернет-магазине 1/2

Давайте разберем интересное исследование RBK Research почему не покупают в интернет-магазинах и как с этим бороться.

Опасения получить НЕкачественный товар. Нужно вывешивать на сайт отзывы покупателей, что они получили товар, что он качественный, что все было в порядке.

Читать далее «Почему не покупают в интернет-магазине 1/2»

Новый инструмент Метрики «Составная цель»

Новый инструмент Метрики «Составная цель» позволяет точнее понять, как именно посетители сайта совершают важное для вас и вашего сайта целевое действие, и на каком этапе у них возникают сложности.

На пути к заданной цели пользователь, скорее всего, делает несколько последовательных шагов. Используя инструмент «Составная цель», вы можете задать для каждой цели до пяти таких шагов и получать данные по их прохождению.

Например, если целью является покупка товара в интернет-магазине, для «Составной цели» можно указать такие шаги как «карточка товара», «переход в корзину», «заказ оформлен».
Читать далее «Новый инструмент Метрики «Составная цель»»

Как ускорить возврат денег от вложенной рекламы?

Когда вы даете рекламу – насколько быстро начинают поступать заказы?

Сразу же? Через день? Через неделю?

Кстати,  если смотреть даже на крупные бренды с их огромными бюджетами (Manon), то анализируя результаты панельных исследований, увидим что рост продаж не происходит во время рекламной кампании.

Давайте посмотрим график времени принятия решений о покупке, как он изменяется в зависимости от суммы. Читать далее «Как ускорить возврат денег от вложенной рекламы?»